Conceito de Usuabilidade

Usabilidade é um termo usado para definir a facilidade com que as pessoas podem empregar uma ferramenta ou objecto a fim de realizar uma tarefa específica. A usabilidade pode também se referir aos métodos de mensuração da usabilidade e ao estudo dos princípios por trás da eficiência percebida de um objecto.Na Interacção Humano-computador e na Ciência da Computação, usabilidade normalmente se refere a simplicidade e facilidade com que uma interface, um programa de computador ou um website pode ser utilizado. O Termo também é utilizado em contexto de produtos como aparelhos electrónicos, em áreas da comunicação e produtos de transferência de conhecimento, como manuais, documentos e ajudas online. Também pode se referir a eficiência do design de objectos como uma maçaneta ou um martelo.Pela definição da International Organization for Standardization, usabilidade é a extensão na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objectivos específicos com efectividade, eficiência e satisfação em um contexto de uso específico (ISO 9241-11).A usabilidade está relacionada aos estudos de Ergonomia e de Interação Humano-computador.Usabilidade está directamente ligada ao diálogo na interface e, é a capacidade do software em permitir que o usuário alcance suas metas de interacção com o sistema. Ser de fácil aprendizagem, permitir utilização eficiente e apresentar poucos erros são os aspectos fundamentais para a percepção da boa usabilidade por parte do usuário. Mas a usabilidade pode ainda estar relacionada com a facilidade de ser memorizada e ao nível de satisfação do usuário.A efectividade permite que o usuário alcance os objectivos iniciais de interacção e tanto é avaliada em termos de finalização de uma tarefa quanto também em termos de qualidade do resultado obtido.Eficiência se refere à quantidade de esforço e recursos necessários para se chegar a um determinado objectivo. Os desvios que o usuário faz durante a interacção e a quantidade de erros cometidos podem servir para avaliar o nível de eficiência do site.A terceira medida de usabilidade, a satisfação, é a mais difícil de medir e quantificar pois está relacionada com factores subjectivos. De maneira geral, satisfação se refere ao nível de conforto que o usuário sente ao utilizar a interface e qual a aceitação como maneira de alcançar seus objectivos.O conceito de usabilidade, que facilita a navegação em sites e gera boas opções de trabalho, apesar de pouco percebido em nosso dia-a-dia, é fundamental na confecção de produtos e sites, para que eles e a nossa vida fique cada vez mais simples. Além disso, esse é um campo de trabalho que cresce a cada dia, com oportunidades ligadas ao planejamento de sites e aos testes de usabilidade. Por isso, o Senac e a Jump Solutions realizaram recentemente a Oficina Executiva de Usabilidade e Experiência do Usuário, com o objectivo de ensinar como construir sites com alto índice de usabilidade.De acordo com a norma ISO 9241 de qualidade, usabilidade é a "capacidade que um sistema interactivo oferece a seu usuário, em um determinado contexto de operação, para a realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e agradável". Segundo Sandro Marques, a palavra "contexto" utilizada nessa definição nos ajuda a lembrar de que o nível de usabilidade de um site depende da situação em que ele é criado ou avaliado. "Se avaliado por um público ao qual ele não é destinado, certamente o site não será aprovado. Assim, um site para crianças pode não ter usabilidade para adultos.